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图书工作室 讯:
祁智:事务性工作中考验“五力”
都说办公室工作锻炼人,其实是在处理事务性工作中考验“五力”。一是体力。在办公室工作,能打持久战的好身体是必须的。办公室负责人更是24小时待命,随叫随到,处理突发状况,联系重要事项,时刻保持清醒。二是脑力。办公室既有服务又有管理职能,信息汇总,文件传递,上情下达。没有强记不忘的好脑筋,怎么能准确地传达上级的要求,表达基层的诉求呢?处理信息的反应能力绝不亚于计算机。三是眼力。办公室工作原则性很强,但不能拘谨呆板,得知道轻重缓急、主次分明,忙了半天没在鼓点上,节奏就乱了。还有,办公室人员虽各有分工,但遇到重大活动时,经常得互相补位,互相帮衬,这就得靠责任心和眼力劲。“与人为善,于事有补”长记在心。四是嘴力。说什么?怎么说?何时说?这个得看修炼。默如闷瓜固然不行,巧舌如簧同样忌讳。办公室工作涉密多,守口如瓶,不露风声是基本要求。一般来说,找到办公室协调的工作,难事、大事占大部分,得区别不同对象恰当地进行沟通,说得如何决定了事情能否成功。最后是笔力。办公室经手的材料种类繁多,综合类的、专题类的,公文类的、汇报类的、调研类的、宣传类的,有时候,同样的内容报到不同的部门角度不一样,写起来的确费神费力。因此,平时的理论积累和信息收集尤为重要,也需要创造机会多走多看多想,洗洗脑,充充电,再出发。
林铨:千头万绪“三点”为纲
办公室工作的特点是庞杂而琐碎,涉及企业的里里外外,上上下下,可谓千头万绪。但要提升办公室在企业中的价值,应做好以下三点:一是抓住中心工作。利用与企业领导接触较多的优势,准确把握领导意图,把企业的决策准确迅速地传递到各个层级。要跟踪重点工作的进度,及时向领导反馈情况,同时做好催办督办,确保阶段性的重点工作有效推进。二是加强外联公关。办公室是企业对外的窗口,要利用与上级机关、单位沟通较多的机会,建立良好的关系,为企业的发展助力。三是有效使用行政资源。企业讲究成本收益原则,因此办公室应做到公平、合理、有效地使用企业有限的行政资源,为内部单位与部门提供足够的后勤支持,保证企业各项工作顺利完成。
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