从一位书业掌门人的职业生涯，看尽40年新华发行史

图书工作室 讯：

2013年江西新华打造的南昌红谷滩文化综合体，我称之为新华书店的2.0版本。2.0版本的新华书店有温度、有颜值、有调性，核心是以读者为中心，重构场景，重塑价值，实现新华书店经营模式的升级，包括经营业态、门店的布局、卖场营销、服务等，从而使书店从卖书的流通场所，转变成输出生活方式的平台，这是它的商业逻辑。读者在这些新型的书店里，不再是买完书就走的匆匆过客，而是可以在此待上一整天，放松心情，体验文化，进行各种社交活动，获得精神上的愉悦和满足。

近几年，随着移动支付、大数据、O2O等技术的发展，精准营销等模式融入书店，使书店的面貌又发生了新的变化。因为这些技术的使用，书店的商业逻辑，从读者找书，变成了书或者产品、服务主动找读者。以往的书店是B2C模式，而未来在新技术的支撑下，会向C2B演变，读者个性化、定制化的需求会更好地得到满足。在我看来，这是真正颠覆性的改变，因为通过技术的运用，从根本上实现了书店经营模式的升级，从B2C到C2B是一个巨大的飞跃。

2014年开始，江西新华决定每年拿出5000万元，对全省卖场再次进行全面升级，同时把物联网、移动支付、大数据分析、O2O等技术植入书店，从2.0版本向3.0版本转变，依托新技术打造智慧书城。

说起智慧书城，近几年出现的落地方案不少。在实操过程中，也不完全清楚哪种方案比较适合我们。为了稳妥起见，降低风险，我们研究决定以南昌红谷滩文化综合体为示范点，先进行试验性改造，模式成熟后，再向全省门店推广。

南昌红谷滩文化综合体是江西新华的旗舰书店，读者最多，图书销售最大，有品牌有形象。以这个卖场为试点，通过一年半左右的时间，把移动支付、人脸识别、大数据分析系统等技术融入进去，结合微信公众号、微信商城、自助售书等移动端的应用，形成了较为完整的智慧书城方案。升级后的红谷滩文化综合体，在保持良好的审美和文化体验的基础上，通过O2O模式的植入，为读者带来了更智能化、更便捷的服务。读者通过手机，就可以查询卖场的图书和下单支付，同时获得营销活动资讯，线上线下结合，为读者提供便捷的智能化服务。

智慧书城试点在红谷滩文化综合体基本成功后，我们决定在全省卖场改造的同时，同步进行智慧书城建设。

在卖场的改造升级方面，为了避免千篇一律，我们采取了“一店一策、一店一景、一店一韵”的原则，每家门店都融入了当地的文化元素和风格，全省门店业务连锁但模式不复制，凸显独特的文化个性，使新华书店有较高的辨识度，成为当地的文化地标和读书人的温馨港湾。

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