从一位书业掌门人的职业生涯，看尽40年新华发行史

图书工作室 讯：

这两家书店连锁经营的成功经验，有力地说服了全省大多数基层书店。绝大多数基层书店经理，对连锁经营的看法大为改观，从“软抵抗”变成了争先恐后要加入。2001年开始，江西省店采取“由点到面、逐级连锁，先内后外、覆盖全省”的思路，对全省11个设区市新华书店中心门店和部分县店建立了跨地区的直营连锁经营关系，与40余家符合条件的书店建立了加盟连锁关系，并与吉安市邮政局报刊零售中心等３家符合条件的系统外书店签订特许加盟合同，从而形成一个遍布全省的连锁销售网络。

2006年组建江西新华发行集团后，全省所有新华书店门市全部实行直营连锁。

江西新华的连锁经营模式，实现了门店的“统一标志、统一采购、统一管理、统一核算、统一配送”，并通过制定《连锁经营管理办法》《连锁经营手册》《连锁经营配送业务实施办法》等制度，对供货、配送、验货、销售、退货、货款结算、信息交流等重点环节提出了明确管理要求，大幅提升了门店的精细化、集约化管理水平。2013年，江西新华又在同行业率先融入了基于互联网架构的ERP信息系统和各种技术手段，连锁经营管理水平又迈上了一个新台阶。

实际上，在近40年的书业生涯里，我一直保持着对新生事物、新兴技术和设备的关注。只要有机会，我都非常愿意去尝试，将它们纳入到企业经营管理和服务提升中。在批销中心的时代，江西新华是全国同行业第一家将微波通信技术用于生产经营工作的。20世纪90年代，我是国内电子邮箱的第一批用户，那个时候我出差就经常通过发电子邮件布置批销中心的工作，以至于现在一些老同事对此仍记忆犹新。2001年实行连锁，在组建覆盖全省的信息传输网络时，江西新华是全国出版发行行业VPN技术的率先使用者。2003年在建设物流中心时，我力主引进了当时国际上最先进的现代化物流设备，确保技术在10-15年内不落后，时至今日不少设备仍在“服役”。2013年我们又在全国同行业率先使用基于互联网架构的ERP信息管理系统。2015年启动O2O项目建设，当时项目负责人张政问我做成什么样子才满意，言外之意是最终对财务报表上数字变化的期望，而我只回答了他一个非经济指标上的期待：期待这个项目的建设能最大可能地为江西新华现有业务带来服务体验上质的跃升。对于技术革新带来的变化，我认为不能过于功利和短视。2016年我们又在全国范围内率先运用物联网技术解决出版发行行业痛点，并获得国家新闻出版广电总局授权，牵头制定物联网技术在出版发行行业的应用标准，运用物联网技术打造智慧书店、智慧物流，开始了物联网技术的跨行业应用推广。如果说新兴技术可以颠覆一个产业，那么作为企业的负责人，有什么理由不去热情拥抱呢？

以现在的眼光来看当年推进连锁经营这件事，可能会让人觉得是再简单不过而且很自然的商业行为，毕竟现在大到商超小到便利店，包括不少餐饮等服务业领域，连锁经营已是不少企业的“标配”。但复盘江西新华推进连锁经营的历程，在那个年代可以说是国有企业的自我革命，是具突破性的。它让书店在业务层面，从分散经营走向了集约经营，带来的是管理和运营水平的提升，在当时是一个比较大的进步。

一石激起千层浪。江西省店拔得连锁经营头筹，而且效果显著，获得了上级领导的高度关注和肯定。2002年3月20日，中宣部出版局、新闻出版总署领导专门就连锁经营莅临江西省店调研。之后，山东、江苏、福建、辽宁、广西等兄弟省份的同仁也先后到江西省店考察。

对各级领导和同行的肯定、赞许，我心存感念。我十分清楚，江西省店之所以能在连锁经营上取得了成功，离不开国家层面的政策指引，离不开各级领导的关心和全体同仁的帮助，离不开基层书店的鼎力支持，靠的是天时、地利、人和。

如今，江西新华旗下的连锁经营公司，仍然是我们集团不可缺少的业务单位，承担着全省100多家直营连锁门店的供货和运营支撑任务，同时对接上游数百家出版社，每年的销售收入高达数亿元，可以说是图书发行工作的中枢。但从全国范围看，包括江西新华在内的新华书店系统的连锁经营，在经过近20年的发展后，我认为还有一些问题亟待突破或变革：

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