深入农村、布局中亚，这家“新华系”电商的路子有点“野”！

图书工作室 讯：

早在2012年，在全国范围内走访过其他新华发行集团后，河南新华开始布局图书电商，这一举措也是其响应国家扶持实体书店的转型发展迈出的坚实一步。在搭建线上平台的同时，线下实体书店也加快了转型步伐，在服务手段的多样性、产品的多样化、服务地域的延展性等方面了，为河南本土的用户提供文化消费服务。目前，初步架构完成了以大型文化综合体、现代复合式书店、社区书店和校园书店等特色书店、乡村文化电商服务站为代表的多层次新华书店文化服务体系。同时，在云书网能找到河南新华所有线下实体书店的线上专区，融合之路成效初显。

“农村包围城市”的电商之路

电商的兴起，改变的不仅是城市的消费喜欢和商业格局，国内的几大互联网巨头早已把触角延伸到了人口红利的农村，从2014以来，阿里巴巴的“农村淘宝”服务站、京东县级服务中心和京东帮服务店落成。据《中国农村商业研究报告》显示，2010年以来，农村居民人均可支配收入增速保持在8%以上，持续高于GDP增速；同时，据《2017-2022年中国农村电商市场规模及投资前景预测报告》数据显示，2020年我国农村电商市场规模将达到16860亿元。“‘互联网＋’和新零售的下半场聚焦于农村”呼声渐高。而云书网也正是看好农村居民消费结构由物质型消费向“物质+服务型”消费转变的大趋势，致力于打通服务文化下乡“最后一公里”。

除了实现图书、文化生活用品店的“下行”之外，云书网特推出“电商落地服务计划”（即1+1+X模式），通过建设特色馆（1）、县级运营中心（1）、乡村/社区电子商务服务站（X），来实现“当地特色产品走出去，外边名优产品引进来”的河南本土特色商品“上行”目标。

在特色馆建设方面，云书网大力整合河南省128个市县的特色商品，共达39万种。包括各地的特色农副产品、手工艺品、工业产品、旅游产品等。通过“老家河南·三馆一汇”，即“万乡食尚馆”“百县精品馆”“多彩文旅馆”和“文创巨匠汇”，打造河南本土特色品牌。

为了解决农村地区人民群众买书难、看书难的问题，云书网通过建立县级电商运营中心，在乡村和社区发展电商合伙人等方式，目前全省范围内共建立128家县级网电商运营中心，12000多名电商合伙人，实现了2000人以上行政村的全覆盖，真正将文化服务终端落地服务延伸至乡村一级。为了让云书网真正融入地方经济发展战略，县级运营中心主要具有特色馆运营管理、村镇服务站开发建设和网商孵化培训三大职能，彻底解决基层电商人才匮乏、缺乏网店运营经验等问题。

云书网通过“老家河南·三馆一汇”，打造河南本土特色品牌

要想真正做好电商，产品、平台、物流三者缺一不可。为了解决农村电商的物流难题，河南新华同步搭建了“新华快的”物流体系，专注于打通“从县到村”的“服务最后一公里”。具体而言，就是通过下派物流“公交车”串联起分布在全省各村的电商合伙人网点。同时，“新华快的”还代理“四通一达”等第三方快递公司业务，真正实现服务下沉。

此外，云书网还会结合当地的文化扶贫政策，做好线上的特色产品展销，并依托O2O互动体验功能，开展的各类读书、培训、讲座、签售等文化活动，让农民群众体验家门口的文化增值服务。

“扎进去”将文化服务进行到底

经过3年多时间的产品丰富、技术完善和功能提升，“云书网”已经形成以云书网商城网站为主体，云书网天猫店、京东店、亚马逊店为支撑，微信店、安卓/苹果移动客户端为补充，地面实体云书网O2O体验店为落脚的线上线下一体化、体验式网络购物平台。

潘瑛矗认为，当前图书发行企业面临的转型升级，绝不只是销售渠道和服务手段的升级，而是一种新的消费形态正在逐步形成。“无论是线下实体渠道，还是线上图书电商，未来的图书销售形态就像吃中餐用筷子，吃西餐用刀叉一样，读者根据自己的不同需求选择不同消费途径。”而从最初想打造一个线上新华书店，到目前云书网所承载的内容已经远超预期，无论是在线销售品种还是服务方式上，都形成了河南新华自身的特色。

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