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图书工作室 讯：
我们企业文化里面有一句话，第一个发现问题的人就是权利最大的人。我一直不认为掌阅是一个能力很强的团队，但是我敢肯定掌阅一定是对于纠错的响应速度最快的团队。
企业文化真的要融入到团队里面，要渗透进去，我觉得非常非常难，但是一旦渗透进去，这种给团队带来的力量、竞争力会源源不断，而且生生不息。当然掌阅远没有到这个程度，这是我接下来的二十年希望能达到的一个目标。
我们在某一些点滴价值观上渗透得还可以，我可以举一个例子，我看过我们客服的一位同事写过的一个工作总结，他写到有一次受到用户来电话的质疑，他说当时几乎没有任何思考，脱口而出，他说我可以用人格来担保，公司不会那么做。所以当企业文化被认同、被渗透，被践行的时候，我觉得才是一个团队真正的竞争力的开始。
在最后我也解释一下，我今天所说的一个团队的竞争力，是从长时间的角度去看的，如果我们把它缩短到一年、两年，也许我今天说的全是错的。
谢谢大家。
（本文编辑：原业伟）
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