实体书店5招提速微信营销

图书工作室 讯：

　　服务号、订阅号并举，线上线下打通。对于广购来说，2014年微信平台的应用和服务已进入提速阶段。目前广购微信运营了一个服务号和一个订阅号，通过不同的平台提供差异化服务。“之所以采用双号搭配的方式，主要是基于服务号和订阅号不同的特点，通过差异化运营来最大限度弥补和丰富书城的服务。”李静研介绍道。服务号以解决客户需求为向导，订阅号以提供文化资讯为主要工作，两者之间互相引导和转介用户。

　　订阅号积累用户，服务号提供购书服务。在青岛出版集团的微信运营中，也出现了同样的举措，实现“多号联动”与“双号并举”。“多号联动”指青岛出版集团拥有多个订阅号，其中青岛出版集团官方微信作为官方微信平台发布、分享有价值、有意思的信息，集团下属还有10多个微信账号，各司其职服务读者；“双号并举”是指除了订阅号外，青岛出版集团还拥有一个服务号——“青岛微书城”，其具有支付功能和更多的接口权限，不但可以帮助书店进行更直接的图书营销，还可以进行会员卡管理、客户服务等，把线下书店的客流量更有效地转化到线上。

　　“通过‘青岛微书城’我们在尝试解决一个问题，就是如何把书店每年上千万的客流逐步聚集到线上来，通过地面店和线上服务相结合，来更好地为城市读者提供服务，我们把这称为‘城市图书服务O2O解决方案’。”青岛出版集团移动新媒体中心总经理贾晓阳介绍道。其认为，“与大部分微信平台相比，书店微信还是有些优势的，毕竟有实体作支撑，书店图书信息、文化活动方面的实用信息资源，可以吸引读者关注。”这一点，也是线上线下得以打通的关键点。

　　沈阳市新华书店营销策划部张旺也指出：“我个人理解，书店在运用订阅号和服务号时应该搭配着组合来做。”但如何运用好这两个大号，利用订阅号实现广而告之，增加读者粘合度，再通过方便快捷的服务号实现网上销售，是沈阳市新华书店下一步不断学习和重点研究的方向。

　　结合社会时事热点，专注读者需求。要根据市场的文化、出版、活动信息动态第一时间向读者发布和传播，能吸引读者常关注和浏览、参与。虽然涉足微信营销不久，但大连市新华书店在微信营销上已经取得不错的成绩。谈到上半年的营销成果，大连市新华书店营销策划中心经理唐宏以三个节点和一个活动形式来阐释，即读书月、感恩节（母亲节和父亲节）、世界杯三个时间点和名家签售活动。以巴西世界杯期间微信营销为例，通过微信发布世界杯系列微信息“【特别推荐】——世界杯开战，圆你足球梦”、“【生活禅】——狂欢世界杯·健康看球全攻略”、“【每日荐书】——《内马尔：无畏质疑》：世界杯前瞄准战机”，信息适时推出取得了较好的效果，期间大连市店世界杯图书销售同比有较高增长。

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