百道研究：九大公司细说数字化未来之道

图书工作室 讯：

    对于我们来说，目前最大的挑战就是如何能够使客户意识到，他们不需要做单选题。如果客户选择使用阅读器，他们不需要放弃我们书店。因为他们完全可以通过我们书店的网站下载电子书，而我们也将从中受益。

    令人惊讶的是，很多客户不知道我们书店和其他不少独立书店都提供电子书阅读服务。因此，我们的主要障碍在于如何提高读者的认识。

    为了达到这一目标，我们开展了一系列研讨会，旨在了解客户如何购买和下载电子书。这些研讨会讨论了为什么客户应该选择我们公司的电子书，还有谷歌电子书与基于云端的数字媒体究竟是如何运作的。员工们可以对各种阅读器相关的问题进行解答，并展示如何购买并阅读电子书，用户可以拿着阅读器向我们进行个别咨询。

    Politics and Prose书店打算从整体上放弃纸质书吗？显然不是，但我们的确下定决心要开拓图书销售的新局面，同时保持作为独立实体书店的存在。成为“游戏”中的一员总比待在场外要好。

    同时，纸质书未来的重要方向就是按需印刷，我们可以追加投资，购置相应的设备。按需印刷设备可以对以前的绝版书进行印刷，短短几分钟就完成出版，这使得读者能够更加轻易地获取图书。我们的口号是“随时随地获取图书”，从这个角度讲，纸质书依然拥有广阔的市场。


    杰德•里昂斯（Jed Lyons）
    Rowman & Littlefield出版集团及其姊妹公司全国图书网的总裁

    Rowman & Littlefield出版集团从2009年起就同时推出纸质版和电子版图书。因为我们每年出版大约1250种新书，所以过去3年我们总共推出了3740种电子书。借助全国图书网的电子书服务，我们推出了上千种电子书，其中扫描、数字转档和发布的工作交由全国图书网完成。

    目前，我们投入巨大的精力，旨在将35000种旧版书扫描转档成为Epub格式。我们的目标是将罗曼与小菲尔德出版社1979年成立以来所有的图书都进行数字化。

    从电子书诞生以来，出版商就一直在预言纸质书的消亡。我想起1999年，我们一群人在晚餐时讨论电子书的销售额何时将超过纸质书，当时我们达成的共识是3年，也就是2002年。目前，我们已经从电子书销售中获取很多收入，因此我们期待，随着阅读器成本的不断降低，选择数字阅读的读者数量将成倍增长。但是究竟哪个类别图书更容易转换为电子书，尚无法轻易预测。目前来看，小说似乎是最流行的类别，畅销小说引领趋势，其次是浪漫小说，当然现在更适合将其称之为色情小说。在这些类别中，电子阅读器将成为纸皮书的最佳替代品。

    学术与工具类图书向数字化转型的速度似乎较为缓慢，即便是行业的领导者约翰•威立，其销售的图书中也只有6%是电子书，这和我们公司的比例大致相同。

    如果五年以后我们的电子书销售占比达到50%，我们将感到十分高兴。这意味着我们不需要现在这样的大仓库了。另一方面，我们还需要提升IT基础设施，以支持纸质书分销业务。为此，我们需要大量客户服务人员、信贷征收人员、数字化转档人员。此外，为了创建电子书，我们还依赖于编辑、设计、营销和销售人员。与过去不同的是，即便纸质书业务日渐萎缩，但电子书的利润增长仍然保证了我们的整体收益。

    未来五年可能阻碍这种美好结果实现的关键问题在于电子书零售价的崩溃，或者由于供应链上折扣压力所导致的出版商利润受损。

    无论出现什么状况，书业都将一如既往地寻找适应和克服问题的方法。在各种媒体中，图书是在数字化风暴中受到的冲击最小的媒体领域。未来五年，情况还将如此。


    斯格普•普里查德（Skip Prichard）
    英格拉姆内容集团（Ingram Content Group）的总裁兼CEO

    与任何产业转型一样，数字化转型同样带来令人兴奋的机遇和令人不安的挑战。到目前为止，这种变化还是渐进性的。然而，当我们接近数字出版的临界点时，整个产业的发展速度就将大不一样。在英格拉姆内容集团，我们拥有多种业务，并且针对每种业务的方式有所不同。过去几年，我们依照全球服务提供商的定位将不同的业务整合到一个大型业务单元中。

    虽然作为一个独立的业务单元，我们取得了不小的成功，但这与闪电资源、英格拉姆出版商服务和CoreSource之间的紧密合作是密不可分的。目前我们的服务范围包括数字资产管理，还接受出版商外包给我们的仓储业务。

    英格拉姆是数字技术的早期接受者，闪电资源早在15年前就开展按需印刷业务。随着越来越多的图书转换成数字格式，出版商减少了印刷方面的投入。我们可以卖出一本书，几小时内印刷出来，传递给世界各地的消费者。闪电资源公司仍在持续扩张之中，近几年已将业务拓展到澳大利亚、巴西、法国和德国。

    我们还是数字业务的早期投资者，今后还将继续对新技术进行支持，其中一个重要领域就是教育出版。我们期待电子教材的销量会随着平板电脑的普及而有大幅提升。教育出版已经从过去“一刀切”式的通用版本转变为个性化的定制版本。电子教材平台VitalSource是我们发展最快的业务之一，它改变了学生使用教材的方式。除此之外，该平台还可以告知出版商电子教材和增强型多媒体软件的使用情况，如“第八章无人阅读”。学生通过体验不同的教材学习方式，获得最佳的学习效果。

    英格拉姆是行业转型的积极参与者，如今正是出版业历史上激动人心的时刻，我看好书业的未来。


    罗伯特•哥特列布（Robert Gottlieb）
    三叉戟媒体集团（Trident Media Group）总裁

    近几年出版业经历了剧烈的变化，包括电子书产业的快速发展，传统出版商规模缩减，实体书店倒闭，代理制定价模式的推出，以及亚马逊等行业巨擘的出现，等等。

    因此，对于短时间内电子书销售收入占到总收入的50%，人们不应感到过于惊讶，虽然现实可能不像出版商预计的那么乐观，其中一部分原因是亚马逊仅仅是将电子书作为招揽顾客而进行亏本销售的产品，这使得消费者普遍认为电子书的价格要更低。但今后，出版商将更多影响电子书产业的发展。

    亚马逊不仅主导电子书销售，还与顾客有直接联系，对于出版商来说，他们的关键在于如何定位自己在电子书产业链中的价值，而不仅仅是作者发布作品的通路。过去，出版商从来没有与消费者进行直接联系，他们一般都是依赖零售商来处理这些事情。面对全新的商业模式，他们必须改变。

    涉及到全新的电子书领域，出版商并不是唯一的参与者，还有大量的代理商。最近，我在纽约大学进行一场关于电子书的讲座，惊讶地发现听众当中来自出版商的寥寥无几，反而主要是代理商，他们带着自己的电子书商业计划前来。在电子书条件下，作者可以非常方便地将电子书上传到亚马逊，代理商也需要重新找到自身的定位。许多代理商简单地转变为出版商或是出版商代理，这就会在客户利益方面产生矛盾。当作者遇到封面样式，预付款等方面的问题时，谁将为他们进行申诉？

    三叉戟公司理解作者的需求，面对亚马逊和其他网站上200多万种图书品种，他们需要寻找到合适的方式以让自己脱颖而出。这也就是为什么我们要与网络经销商建立起独特的关系，从而为我们的客户提供更好的服务。通过新的三叉戟电子书业务，作者可以像出版商一样，从出版服务列表中选择相应的服务。与其他代理商相比，我们服务的特别之处在于它仍然采用行业标准的佣金制度获取收入，即北美作者收入的15%，北美以外作者的20%。借助三叉戟公司这一全新的商业模式下，作者可以同时在传统出版和数字出版领域具备强大的竞争力。


    多米尼克•拉齐（Dominique Raccah）
    Sourcebooks总裁兼出版人

    在Sourcebooks的两项业务中，电子书的销售收入占比已经过半，这种趋势对我们企业的商业战略产生了影响，未来五年还将继续。随着市场的变化，我们必须建立起良好的基础设施以适应数字出版发展，包括基础架构和理念创新。

    随着设备与软件的变化、整合，再次分离，我们必须准备好针对不同的设备提供不同的用户体验。Sourcebooks一直在寻找如何进一步增强功能性，比如去年E-ink所面临的障碍被平板电脑突破，这将给儿童图画书带来怎样的机会。了解接下来将面临的挑战才是最重要的问题。

    未来五年，我认为建立垂直平台将为我们公司带来巨大变化，对于某些作者，我们将提供他们全新的机会，通过新的平台，新的商业模式和新的运营方式与读者接触。经过一段时间，这将为他们带来很大一笔收入。

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