科技社淘宝店生意怎么做？

图书工作室 讯：

困惑：

人员配置、盗版书、网店定位

虽然业绩不错，但让出版社郁闷的是淘宝对于盗版的防范无力。由于新闻出版总署曾要求淘宝网限制卖家卖盗版书，因此，淘宝很“听话”地下了一条十分“硬性”的规定：要求销售图书的卖家一律提供出版社的经营许可证，包括商品上架的时候要提供书号等等。但“很多卖盗版书或者影印书的根本就不将商品归类到图书栏目中，而是放到别的门类”，让一些出版社气愤的是，“对盗版卖家宽容，与他们交了比正规出版社更高的‘买路钱’（店铺押金）有关”。

还有一些困扰来自于经验不足和网店人员配置的“混乱”。吉林科技出版社的网店是今年7月开张的，由于不了解淘宝的运营模式，他们在装修店铺、选择快递合作、网店宣传设计等费用支出上“交了点学费”。该社休闲生活图书出版公司宠物园艺办公室主任赵洪博称，开网店最初级的一点是要把运费考虑进去。“上架新书都为7.5折，而上市期超过半年的为6.5折，这样的折扣看起来对实体渠道有影响，但淘宝购物物流费用多数是买家承担。核算起来，如果比定价略低才有成交的希望。”目前，该社在淘宝上的月销量码洋为7000元左右，销售品种有531种，新书库存书各占一半，宠物园艺、孕产育儿等类别有不错的表现。

另外一个备受出版社诟病的问题是，淘宝网对普通店铺的发票提供上明显跟不上传统企业财务统计的步伐。有出版社介绍说，很多时候社里是先打预付款到淘宝账户，店铺装修、做广告等开支都是不定期扣款的，这样发票流转回笼到社里的过程相当缓慢。传统出版企业明显适应不了这样的节奏。而在淘宝商城注册则完全不同，交完年费就能开具发票。由于后者的投入要大得多，很多社对于是否在商城开旗舰店还有些犹豫。

开店以来，万斌一直是搭社里的“顺风车”给网店配货的，一天一次。但近几天社里政策调整，仅周三和周五发货入社，这给网店的经营带来很大困难。他曾想从社里的样书室先把买家订的书“借”出来，但一来二去，每个月大约要打40～50个包，差不多有一吨重。“量太大，让样书室也挺为难。”同样地，赵洪博也面临从库房下单取货周期较长的窘境。

开设网店后，部分出版社的人员配置出现了些许“混乱”。万斌除了白天正常工作时间要处理江苏、湖北、江西等地的发行业务，当当、卓越等网店的销售业务外，就是蹲在电脑前，处理各种订单和买家答疑，这样还是忙不过来。万斌发现，“中午11：30～14：00和晚上20点～22点是下单的高峰期”，这个点旺旺要是不在线，会流失大量的订单。为此，社里特意安排了一个淘宝客服专员。

像他这样工作的网店负责人不在少数。辽宁科技出版社发行部的何桂芬在接受记者采访时，直呼“好累”。她一人负责社里的网购、邮购、零售、开具发票、样本管理等工作。由于工作繁杂，她表示，现在网店的月销售也不是很稳定，“时多时少”，大概在每月1万元左右。湖北科技出版社今年10月份正式开通网店。该社网店负责人谢俊波向记者透露，店铺里的品种还没完全放上去，人手不够。好在社里给的政策很宽松，“折扣灵活，因为是库存书，只要把纸变成钱就行了，对正常渠道没有任何影响。”谢俊波说，社里的投入不大，现在还没专人来经营，只是由数字出版部先搭好架子。

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