驾驭批评：编辑的职业素质

图书工作室 讯：

驾驭批评：编辑的职业素质

编者按：新华社微信公众号发布《刚刚，沙特王储被废了》。网友热议这篇九字新闻有三名编辑，新华社编辑高调回复，而又因为这篇新闻内文中“废黜”写成了“废除”，引起了更大争议。有人因此感叹“老编辑死了”。那么这件事对编辑有怎样的启示呢？

最近，新华社官方微信的“废除（黜）”事件引发的热议焦点已经部分转移到编辑界。有论者感慨“老编辑死了”，接着便是新编辑的反驳。要是照这个趋势发展下去，可以想见，这又将是一场将所有有价值的问题引向老问题（比如“质量与市场”等）讨论的死胡同。因此，与其在新老编辑阵营中站队，我更愿意采取第三方立场，即从一个职业编辑如何处理批评的角度来提升这场争论的含金量。

从“批评与自我批评”的高度，简单复盘这个因报道卡塔尔更换王储新闻而起的新闻事件的关键节点。第一个节点，新华社官微抢发了以网络语言和口语混合体为标题并带有一个错字（当时还没有被发现）的短新闻。第二个节点，有位读者留言质疑如此短的新闻落款竟是三位编辑（实际上再加上一位级别更高编辑的署名，这条新闻的直接编辑团队一共四人），随即引发新华社网编带有调侃性的硬回应（文长不录）。这一去一来引起大规模点赞，而且新华社方被赞的还要更多。第二个节点引来了更多吃瓜群众，于是各种口水战瞬间淹没了一切，流量为之猛增！直到第三节点到来，眼尖的读者揪出新闻主体的一个错字：“废除”应为“废黜”。于是，舆论天枰又向相反方向倾斜，以至于新华社有关编辑不得不留言道歉。
我也干过十几年新闻工作，因为各种原因写、编出的错字甚至病句，也是海了去了。这是编辑职业的特点之一。不过，这没关系，这次错了分析原因，下次至少不犯同样的错误就行。再不然，就按制度，该罚的罚。再不成，就该撤的撤。一般情况下，一条新闻不会因为一个错字而改变意思，一篇文章也不会因为一句病句而受到本质损害。当然，国家在文字产品的质量管理上是有底线的，对于不同的产品（比如图书和新闻）也是考虑了各自的工作特点而区别对待的。

但是，这次新华社官方微信“废除（黜）”为什么引发这么大的动静？除了微信的放大作用之外，我以为，上述第二个节点编辑的过激反应是关键。个人猜测，关于一条短新闻编发要动用三人的疑问应该出自外行读者，而它的潜台词是：新华社人浮于事！如果时间可以倒流，让我们此时按“暂停”键，问一个问题：面对这样的批评，编辑如何应对才能称得上是职业的做法？是不是如下的回答更合适一些：“新华社官方微信编辑是一个团队，任何新闻都要走一个流程”云云。据我所知，在第三个节点中，有关编辑也都作出了合理解释，但是，晚了！老实说，在第二个节点中发那条留言的编辑也不知道是怎么想的，是典型的“聪明反被聪明误”。试想，如果没有过激回应，即使出了个错字（这是一个事实！），也不会有现在的负面结果。

我也不是什么聪明人，本没有资格出来放“马后炮”。老实讲，虽然我作为一个老编辑，但“废除（黜）”也没看出来，只顾着看热闹了。看着别人摔了不该摔的跟头，一是可惜，二是再度引发我思考编辑驾驭批评的技巧，特别是面对（自以为）不那么善意的批评。首先，态度要端正，按老话讲的，“有则改之，无则加勉”。我第一次知道这话，还是上高中的时候学习毛主席的《批评与自我批评》，想想也快三十年了。但是，事事虚心，绝对是难于上青天的事，这种修行恐怕是一辈子的。其次，凡事往好处想，往善意想，通过平等沟通和对话来解决问题。现在都什么社会了，特别是知识生产和传播面临专业和非专业界限日趋模糊的代际转换，所谓的“真理”其实大多是商量的结果。第三，学会“危机公关”的艺术。既然出错是必然的，那么面对各界的批评，可以建立一个切实可行的危机公关制度。据我所知，好多出版企业都忙得没有精力建立他业先进企业早已建立起的危机公关制度，更缺少对编辑的相关培训 。现在，要补牢还不算太晚。

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