8月20日上午,一篇题为《此刻,他们在全国30家书店等你》的微信推送,刷遍了许多读者的微信朋友圈,微博上的#加油书店#话题也开始走热,与此同时,在全国26座城市的30家书店里,一场由广西师大出版社发起的“加油!书店”活动正悄然上演。
30家书店的联动,90位读者的书店店员体验之旅,1300多位读者发来的他们和书店之间的故事,5000多位读者走进书店参与我们的活动,6万次的活动视频播放量,累积近10万字的由各地读者撰写的书店店员体验报告,超过140万的#加油书店#微博话题阅读量……
活动结束后一周,当我们看到这组数据时,大家都稍稍松了一口气,毕竟在活动之前,我们自己也在嘀咕:出版社向读者发出这样的一次呼吁时,究竟可以有多少读者响应?
这检验的不仅仅是这一次活动的效果,自从今年年初我们开始试水社群运营之后,这次活动更是在检验读者对于我们出版社品牌的认同感——在我们看来,让读者和出版社一起参与到一件事情当中,读者才会与出版社产生深度的连接,进而对出版社的品牌更加了解和认同。
一场席卷全国30家书店的集体行动
广西师大出版社成立以来,和书店的关系一直都十分密切,30周年社庆之际,向社会发起为书店加油的号召,也是对书店伙伴30年来对出版社的支持表示感谢的一种方式。但是在活动的形式上,如何才能够充分调动读者和书店的热情,是我们所关注的重点。
在线下,“八小时书店店员体验计划”是我们整个活动的核心,经过若干轮的用户画像,我们把目标用户设定为对实体书店有一定感情、并愿意身体力行地为实体书店的发展做一些事情的读者。这部分的用户群体相对来说不会太大,但他们是整个活动的核心,我们判断,他们可以较为顺利地完成店员体验的任务,也可以在活动结束后有一定的内容输出。
在线上,我们设计了#加油书店#这一微博话题,通过一系列的营销手段,让大家参与到话题的互动中,在网络上形成对实体书店这个话题的讨论。相比我们的线下活动,线上的话题讨论参与门槛更低,我们希望更大范围的读者可以更容易地参与到这个话题的讨论中。
围绕这两部分的活动,我们针对每个环节都进行了具体的设计,仅“八小时书店店员体验计划”的名额产生,我们就设计了不下十个方案,并就每个方案都进行了推演,最终才确定了每家书店先期通过报名产生1个名额,当天现场随机产生1个名额的方案,一方面保证了活动参与者的质量,同时也增加了活动的参与感和综艺感,有利于话题传播。
实际上,在一个月的活动筹备期里我们是非常焦虑的。宣传文案、宣传视频、活动物料都在紧锣密鼓地制作,但问题的核心在于我们是否可以真正调动起我们的读者,参与到我们的活动中来。前期一切的设计都只是铺垫,最终能否真正找到和我们价值观契合的那群人,和我们一起行动起来,是我们所不确定的。庆幸的是,结果是令人欣喜的。
活动当天上午,有全国各地的许多读者在各个书店的新媒体平台上看到活动的推送后,立即走出家门搭上地铁,成为第一个抵达书店的人,顺利获得“八小时书店店员体验”的名额。除此之外,还有许许多多的网友参与到了线上的话题讨论当中,而在微博上,#加油书店#的话题阅读量超过了140万……

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