小而美公司：未来出版圈生态底色

图书工作室 讯：

　　公司运转起来后，还会设置品牌会员制，以及陆续出品MOOK杂志书及手机APP等，专为“未读”的客户群体服务。对于收费，韩志一向认为，没有什么免费的午餐，“如果你的东西有价值的话”。会员制也不例外，当然也有不收费项目，具体跟相关的服务进行匹配。围绕客户研发周边产品也是未来的计划之一。而有关新媒体的培训已经在创意园区开始张罗，当然，也是收费项目。

　　对于小而美是否能够长久，韩志表示，一定要有“跨界”的思维。如果单纯是做书，没有太大的发挥空间。一旦跨界，很多事情可以做，盈利点很多。比如，新媒体的用户做到20万，完全可以与外部厂商合作，进行品牌的推广。“当然，这个里面需要更多技巧，来维护自己的客户不至于流失。”图书或许这时就成为了公司的一个周边产品。

　　小鱼传媒：用做销售的方式做定制书

　　成立时间：2011年

　　团队负责人：温广超

　　团队规模：30人

　　年出品规模：60～70种（预计）

　　主要出版方向：企业定制书

　　小鱼墨迹（北京）文化传媒有限公司董事长温广超是做教育产品销售出身。“小鱼传媒在成立之初就不是一个出版企业，虽然它为客户定制图书。”用温广超的话说，公司是以客户的需求为本，以解决信息有效性为前提，将客户的信息进行梳理，以目标读者的视角进行诠释，最终输出给目标读者，解决客户问题。”在温广超看来，为企业定制图书这个行业尚属发展初期，虽然有零星的出版机构介入其中，但市场和模式还远没有成熟和完善。公司目前有30多人，以“80后”为主。主要分为市场部、运营部、策划部三大部门。

　　在整个流程中，最难的是签合同。如何把客户说服，去相信书不仅仅是一个歌功颂德的面子工程还有很强大的推广效应是最费周折的。在这个过程中，温广超也遇到过不少困难，他的秘诀是，打入渠道内部，“人脉至关重要”。此外，成功的企业定制案例也极具说服力。除了签订合同，前期的调研是定制书中最关键的一步。根据合同签单价格的不同（目前公司每个项目30万~50万元不等），调研项目也不同。最复杂的调查要深入到企业半个月左右时间。包括企业家的贴身访谈，员工的访谈，针对企业各个流程做信息收集，包括财务状况、企业面临的问题以及对企业客户的追访等等，相当于是一个咨询公司的角色。

　　温广超向外界传递的信息是，书是企业的名片。公司自行研发的关于“企业名片”系列有5款产品。这5款产品分别从企业文化、产品与服务、价值观、以及企业家等角度进行诠释，对内增进共识，降低内耗；对外输出企业文化，传递品牌价值，产生效益。但关于后续图书的流通渠道，温广超表示，公司做定制书是帮助客户解决问题，并不会刻意炮制畅销书，在跟客户沟通时也会明白告知，“不可能所有的书都做成《海底捞你学不会》”。

　　在管理上，小鱼传媒也和传统的出版公司完全不同。他们采取的是粽子式管理模式，粽子的每一个角代表一个部门，这就意味着在这种管理模式中，没有绝对的领导者，随着项目的进展，每一个部门都可能在项目中发挥主导作用。每个项目运营到哪个阶段，哪个阶段的负责者就是该项目在这个阶段的第一负责人，公司的相关资源都由他来支配（阶段负责人可能在公司不是领导层，但在这个阶段他的权利最大。）。

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