实体书店生存中的智慧博弈

图书工作室 讯：

实体书店生存中的智慧博弈   

读易洞书店

纸老虎书店 北京日报记者 和冠欣摄

野草书店 北京日报记者 和冠欣摄

上海爱知书店开放式借阅柜

野草书店、纸老虎书店等几家实体书店近日传出即将关门的消息，不少读者纷纷通过微博表达了自己的难过和惋惜之情。

难过也好，惋惜也罢，事实是，随着一些实体书店生存困境的凸显，一场实体书店如何“活”下去的博弈正在展开。而在这场博弈中，实体书店的生存路线图也逐渐变得清晰：一方面需要依托政策扶持和引导，另一方面急需通过自我转型和阅读服务升级，实现自救，两者不可或缺。

政府补贴

我们获得5万元的扶持资金，可以说象征意义大于实际意义。

——上海爱知书店 王玉明

位于上海复旦大学国权路上的鹿鸣书店，纯正的学术氛围以及店主人的随和亲近，让人的心一下子静了下来。“鹿鸣”以文史哲图书见长，不仅国内学者常来走动，海外学子与学人也慕名前来。“偌大一个都市仿佛都听得见呦呦鹿鸣之声。”有读者把如此美誉送给了这家书店。

去年2月，国内两个城市分别出台了扶持实体书店的政策，杭州每年出资300万元，用于对实体书店的扶持；上海市从新闻出版专项资金划拨1500万元支持出版物发行网点建设，其中500万元用于定向支持各类实体书店，尤其是形成专业定位和品牌影响的民营实体书店。在上海500万元扶持资金中，鹿鸣书店作为35家获扶持书店之一，分得了“一杯羹”。

“上海对实体书店的扶持采取每年项目申报的方式，而且针对申报项目的进展，每年会有两次检查和评估。”鹿鸣书店总经理顾振涛说，虽说政府扶持资金不多，但精神鼓励的意义很大，“这样也逼迫我动脑筋去想办法寻求书店发展”。

鹿鸣书店靠一对一专业图书服务项目与二手书改造计划获得了扶持资金。“所谓一对一服务，是针对我们的学者客户群体。书店根据他们不同的需求，将图书进行信息化处理，对图书目录整理和归档。这样，读者就能在短时间获得最有效的图书信息，不会在茫茫书海中乱找一气了。”顾振涛说。

而二手书改造计划，来自顾振涛的细心观察。他发现一些大学教师购书经费充足，但是住房有限，书只进不出，影响了新书购买。“如果有旧书，可以给我们处理，我们把二手书进行再销售，他们也可以腾笼换鸟了。”这两个项目还需要一段时间的运作，目前效果并不明显，但顾振涛相信会有收获。

上海爱知书店则是另一家获得扶持的书店，市场部销售总监王玉明说：“2012年，我们获得了5万元的扶持资金，可以说象征意义大于实际意义，但它代表了政府的一种导向，给团队很大的提振作用。”

获得扶持资金一年多以来，王玉明根据书店运营的实际经验，给出了一个明确的答案：“政府补贴不是救命稻草。即便给一家书店50万元、100万元补贴也没有意义，更重要的是政策的引导和调控。”

书业生态

新书刚一上市，甚至预订时，网上书店就开始打折了，这是要命的。

——深圳出版发行集团 何春华

实体书店在经历了30年高速发展的黄金期后，2008年以后进入行业的拐点。“2008年以前，深圳乃至全国的书店收益都是呈两位数的增长，但此后进入了行业下行通道。”深圳出版发行集团副总经理何春华说，今年上半年，深圳书城收入已下降了8%。但他也表示，行业出现下滑并不可怕，这意味着书店生存的真正博弈已经展开。

任何业态每一次转型都会经历阵痛，更何况资金实力薄弱的实体书店。在这个时候，实体书店外部生态环境的改善，无疑能为书店的生存和发展提供极其宝贵的助力。但遗憾的是，国内恰恰还有不少政策的空白地带。

“目前，新书刚一上市，甚至预订时，网上书店就开始打折了，这是要命的。”何春华呼吁，因为新书随意打折，造成文化产品的自我贬值，其后果已经非常严重。据他观察，因为网上书店新书一律打折，出版社为了分摊编辑、管理、人工、版税等诸多固定成本，只能抬高书价。“2011年，图书平均价格是35元，2012年是37.6元，据说今年将达到40元。”毫无疑问的是，书价的上涨对书店销售制造了诸多难题。

此外，因为网店新书打折，更导致首印数的不断下降。业内人士透露，3年前一般图书首印数是1万册，两年前是6000册至8000册，而今年已降至4000册。如此下来，导致图书数量越来越多，而优质产品相对较少，读者的选择变得更加困难，也更加剧实体书店的劣势。

“政府补贴只会破坏市场的经济体系，不利于公平竞争。”王玉明说。对此，业内人士也表示，对书店的扶持政策确实并非补贴那么简单，关键要发挥政府调控和政策引导的作用。政府不妨借鉴一下法国、日本的成熟经验，出台新书出版三个月或六个月内不得打折的规定，或者出台在商场、社区配套建设书店的政策等，这对整个书业生态的良性发展往往会起到至关重要的作用。

此外，王玉明还建议，“国家应该扶持那些勇于创新的书店，这样才能给行业带来全新模式和引导力量。如果依旧扶持传统经营模式的书店，不仅不利于实体书店的转型，也不利于整个书业的良性发展。”

转型发展

书店不能把自己单纯当成卖书的，它还要卖体验、卖环境……

——读者 穆雷霆

“如果仅按照市场经济的规律来说，实体书店自己必须有能力存活下来，如果没有能力存活，则说明它自身的存在并非社会经济资源的最优化配置，它就应该死掉。”北京市为发展扶持实体书店，从7月11日起向广大市民征求意见，读者穆雷霆通过电子邮件表达了自己的想法。

细看这些征集来的意见，发现不少读者都反对一味扶持。他们更强调，在政府帮扶的基础上，更重要的还是书店的自救和自立。

事实上，面对发展的困境，一些书店已经大胆走出了创新、转型之路。

上海爱书人发现，今年年初以来，一种新型书店在身边多了起来——在一些地铁沿线和写字楼，甚至是社区、银行，借阅柜式的微型书店走进了他们的生活。网友“恬然的夏小七”讲述了自己的“奇遇”：“一元钱只能乘坐一趟公交车，在早饭摊儿买一根油条，或是一杯被稀释的豆浆，但在上海一块钱能带走一本书，你信不信？路过地铁2号线虹桥火车站的站内书店，捐一元就能借走一本书，归期不限。”

这种微型书店正是来自爱知书店的创意。王玉明告诉记者，从2007年至今，爱知书店已经开了50家连锁网点，其中地铁书店23家，开放式借阅柜有17个。2010年开始，爱知书店每年盈利呈50%的增长。

爱知书店是三个到上海闯荡的外地小伙子的杰作，这家书店2007年最早开在地铁，但是随着各种成本不断上涨，他们只能把眼光转向了更广阔的地面。王玉明说：“我们完全是被逼出来的，一天到晚就琢磨着怎么创新。”去年，书店的地面扩张之路首先选择在地铁周边的楼宇，但有人值守的借阅柜，增加了大量人工成本。“后来，我们采取开放式借阅，当时很多人觉得这个模式不靠谱。其实，最后我们计算了一下，图书、杂志丢失率只有5%。”王玉明说。

“是用户一直在逼着我们改变，用户用微博、留言等各种方式告诉我们需要什么书，我们第二天就可以配上。”王玉明说。“爱知”靠着地铁书店的书刊销售和借阅柜的借书服务以及网上书店的复合式经营，走出了一条新路。目前爱知书店已拥有20万持卡消费会员，消费者中90%以上都是白领。

爱知书店跳出了书店的固有模式，而是将其当成一个特别的渠道来做。书店总监于杰说，“爱知”可以和杂志社合作，成为他们的线下订阅、发行平台；可以与教育培训机构合作，成为他们的一个生源渠道。其实，爱知书店更多承担的是一个介质功能。“它的盈利并不是从卖书得来的，而是通过帮合作伙伴优化渠道，帮合作伙伴省钱来赚钱，这就是爱知书店的模式。”于杰说。

书店转型，将是大势所趋。“书店不能把自己单纯当成卖书的，它还要卖体验、卖环境，就像星巴克绝不仅仅是一个卖咖啡的地方，它吸引人的正是环境和体验。”读者穆雷霆的说法，得到了单向街书店创始人之一的许知远的呼应，“未来，书店越来越会变成体验店，变成一个主题空间、活动空间，而书只是其中一部分。”

服务升级

我们的服务是跨业态的，会员想要什么服务，我们就做什么。

——字里行间书店 陈绍敏

实体书店一定得讲究双向沟通，抓住读者就是抓住了未来。无论阅读载体如何变化，拥有读者的实体书店就一定会有未来。为此，一些为读者提供全方位阅读服务的书店开始萌芽。

两年前，周功偶然转进了位于北京远洋国际中心的字里行间书店，作为证券投资顾问的他，步子沉重，内心纠结，正急于想放松自己。图书、音乐、淡淡的灯光，还有飘香的咖啡，让他留了下来，自家旁边的这个书店让他的心顿时静了下来。几乎没有犹豫，周功掏出钱包付了1900多元，成为金卡会员。

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