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新华书店高质量发展的“加减乘除”

[ 来源:佚名    点击数:243    时间:2018/12/20    编辑:冰河 ]
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图书工作室 讯:
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新华书店高质量发展的“加减乘除”


推动经济高质量发展是现阶段我国经济发展的根本要求。作为新华书店如何实现高质量发展,笔者认为,关键是要做好以下“加减乘除”法。

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加法:新业态、促融合,主动服务

做加法,首先要加快转型升级,培育壮大新兴业态。纵观全国各地的新华书店,目前大多还停留在传统书业,即单纯实体售书业,随着读者购书习惯的改变,传统书业在逐渐丧失竞争力。图方便、图省钱,网上购书已成为读者的第一选择,传统实体店要想拉回读者,就必须与时俱进,开拓创新,培育壮大新兴业态,把书店建成观赏店、体验店、阅读店、特色店,建成一站式文化消费综合体,集文创产品、数码产品、动漫产品、音影视听、教育培训、咖啡简餐于一体,书与非书,交相辉映,珠联璧合,相得益彰,联动销售。让读者在购书的同时,享受浓浓的多元文化氛围,获得精神上的愉悦,最大程度方便读者,满足读者。只有这样,才能聚集人气,扩大销售。

其次,要加速网上书店建设,实现实体书店与网店融合发展。目前,大多数新华书店只有实体店,还没有网店。在信息技术飞速发展的今天,不利用互联网经营,是对时代资源的浪费。新华书店要实现高质量发展,就必须学会两条腿走路。做到线上线下双管齐下,实体虚拟融合发展。不但要办好实体书店,还要建好网上书店,并使两者有机结合,优势互补,产生“1+1>2”的效果。网上书店重在宣传、重在下单;实体店重在体验、重在走货。线上线下双向发力,全面布局,多面开花,覆盖更多的读者群,占领更多的市场份额。

最后,要加强服务的主动性,以优质高效取胜。服务对商业企业来说犹为重要,服务态度的优劣、服务水平的高低、服务能力的强弱、服务主动与否,直接影响着商品的销售量。对新华书店来说也不例外,积极主动、热情周到、优质高效地为读者、为客户推荐所需图书,自然会取得好的销售效果。不闻不问、漠不关心读者的需求和购买行为,肯定会失去大量的成交机会。所以作为新华书店的员工,一定要变被动服务为主动服务,变要我服务为我要服务。通过提升服务的主动性,赢得更多的读者和客户,达到扩大销售的目的。

减法:减库存、降成本,减员增效

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