图书体验服务：一石二鸟的书店运营模式

图书工作室 讯：

图书体验服务：一石二鸟的书店运营模式

你是否曾留意到这样一种现象：实体书店可以上网、喝咖啡、买饰品，书反而退居其次了。这一定是坏事吗？不妨结合图书为读者提供体验式服务，在赢得回头客的同时带动图书的销售！

最近看到很多文章都在传递这样一个信息：书店留给纸质书的位置越来越少了。

我们当地的 Indigo 书店已经几乎没有放书的地方了——取而代之的是杂志、报摊、收银区以及一大堆高档家居用品，只有少数几个书架上陈列着一些主题图书（大部分是装修、烹饪以及园艺类书籍，环绕着相关商品摆放）。

所有真正用来阅读的纸书退居其次。我少年时期所见过的书店没有一家是这样的。

是否有一种方式可以像这样经营书店，同时又能保证正常的图书销售呢？周末，我看到两家书店在做这样的尝试，它们为读者提供与图书相关的“体验”服务。不知这是否会成为未来的图书销售模式，特别是那些利润较低的小书店，很容易作为主题店来运营。

以下是我看到的一些模式：

儿童体验

这家书店有非常宽阔的儿童区域，他们把原有的玩具火车桌扩展成孩童游乐区。大大的游戏桌面摆着男、女孩儿都适合玩的乐高玩具，以及很多美术用品。

有些玩具用于出售，重要的是这儿也有图书。我们不是那种享用免费玩具之后两手空空离开的人，我们的确看上了几样东西打算晚些时候买。

事实上，书店可以更进一步，提供结构化的销售方式，比如儿童手工书——何不提供书上所说的材料和模型组织一个手工作坊呢？家长可以为此支付额外费用，其中就囊括了书的费用。

或者家长可以把儿童游乐区租下来，办一个火车主题的生日派对，吃完蛋糕和零食后孩子们可以在火车主题桌边玩游戏。书店可以准备一些礼品袋，放一些小小的平装故事书或者印有书店商标的玩具火车。只有想不到，没有做不到的，儿童主题书店的体验式服务难以穷尽！

烹饪体验

今年四月，我曾介绍过当地一家烹饪书店，在图书零售上做得可圈可点。

周末，在一家大型连锁书店里我看到了同样的尝试：我们经过一台用绳子围起来的桌子，桌上的标签显示：为烹饪图书俱乐部预留，旁边有一张小卡片，印着俱乐部将要讨论的书的封面。准备离开时，我们看到书店店员在摆放很有可能是按书中提及的食谱做出来的食物。

这点子真棒！我是个糟糕的厨子，一直都希望进步。每年我都会买几本烹饪书，但是仍然在寻找更好的下一本。在学厨之路上，也许我所需要的只是这样一种点拨。

我很乐意每个月花一定的钱参加这样的课程，再买本书。如果足够好，我也愿意掏钱买一本不适合家庭烹饪的书。这会是一个物有所值的晚上，还有图书派对的福利！

这仅仅是书店体验式服务的两个例子，这种体验不仅能吸引回头客，而且能带动图书的销售。

这是好主意还是坏主意呢？您来做评断吧。

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