江西新华 让书店在掌上移动

图书工作室 讯：

江西新华 让书店在掌上移动

　　在日常经营和管理中如何利用高新技术手段不断开拓新业务，创新赢利新模式？这已经成为传统书店迫切需要面对的问题。为此，我们开辟此专栏，以展示先行者的案例，探讨新技术运用中存在的问题，关注未来的发展前景，也希望业界人士给我们提供相关线索或赐稿。

　　借技术东风谋发展（一）

　　其电信增值业务主要包括新华书讯、新华书店库存信息查询、会员卡申请和积分查询、短信购书、新华掌上书城等。

　　■实习记者 姚轩杰

　　发短信查询图书信息、申请会员卡、购书以及用手机上网免费阅读，江西的移动用户从2008年3月开始有了这样的全新体验。江西新华发行集团与中国移动合作，推出了电信增值业务。在数字阅读不断发展的今天，此举旨在突破卖场零售模式，打造数字化新华书店。

　　掌上新华 贴心服务

　　2007年9月，江西新华发行集团取得了第二类增值电信业务经营许可证，并申请了专用短信服务号码10626677，同年12月成功地接入了江西移动的短信平台。江西新华的电信增值业务主要包括新华书讯、图书信息查询、新华书店库存信息查询、会员卡申请、积分查询、短信购书和新华掌上书城等，它们都通过10626677短信平台来实现。据江西新华发行集团企业管理部副主任张超介绍，增值业务是覆盖全省的，只要是江西省内的移动用户都可以订制。但由于人力、物力等方面的条件有限，现在这些业务主要在南昌市推广，用户主要集中在南昌市。
　　新华书讯的主要功能是向用户推荐新书、好书，用户可以用短信免费订阅。只要用户订购成功，江西新华的工作人员就会为用户发送新书、畅销书的信息。一般每周发一条，遇到图书信息较多时，会不定期发送，让读者及时掌握最新的图书、音像信息。现在，订购这项业务的用户数量已达到5万多人。
　　图书信息查询就是用户可以通过短信的方式输入书名或者ISBN编号来查询国内出版的图书信息，主要包括出作者、出版社、价格、ISBN编号等相关信息。江西新华在网络发达的今天推出这项业务并不是多此一举，而是让用户多了一项选择。毕竟，并不是每个人都能随时随地上网。
　　以前读者只能在书店里的查询终端上才能查询新华书店库存信息，但如今只发个短信就能轻松搞定。让读者去书店前就知晓自己要购买的图书的库存信息，极大地节约了时间和精力。移动用户只要输入其所在市、县的名称加书名或者ISBN编号，就能了解当地新华书店里该书的库存信息。当然，如果你不记得完整的书名，也可以进行模糊查询。
　　会员卡也可以通过发短信办理，而不必亲自去书店。申请成功后，用户就能享受银卡待遇，即购书享受9折优惠。江西新华会把会员卡邮寄给用户，此卡全省通用。此外，不管是短信申请，还是去书店办理，只要你是会员，都可以通过短信来查询目前的积分情况（消费1元积1分），即时参与各地的积分回报活动。
　　短信购书这项业务目前只限于南昌地区。这是继实体店、网店之后，又一种新的购书方式。如果你想短信购书，首先要编辑短信“A”到江西新华指定的短信平台开通账户（即你的手机号）；其次以同样的方式为账户充值，然后编辑短信“Y+书名”到指定平台，查询你要购买的图书信息；最后编辑短信“A+书名”到指定平台，确认订购此书。完成这些程序后，用户就可以凭借手机账号里的余额来兑换图书、音像制品。兑换的方式有两种：一是现场兑换，用户可以每周三上午9点到广场购书中心选书兑换，或者每周一到每周五9：00~14：00到高新新华书店兑换；二是电话兑换，用户可以拨打兑换电话，采用快递的方式（每单邮费10元，从充值账户扣取），送货到家。
　　张超向记者表示，在南昌市，现在订制图书信息查询、新华书店库存信息查询、会员卡申请和积分查询、短信购书业务的用户已有近800人，每月的业务收入有2万元左右。
　　新华掌上书城是江西新华主推的一项业务。读者可以登录其WAP网站，在线免费阅读。据了解，掌上书城的图书主要是赣版图书。

　　加强推广 建设内容

　　目前，江西新华的电信增值业务还处于起步阶段，它最大的瓶颈在于用户量不大和内容的缺乏。“现在，我们要做的主要工作就是加强推广和内容建设。”张超这样说到。在宣传推广方面，江西新华将依托各地新华书店零售渠道，加强卖场平面广告和动态广告的宣传，进一步提升产品的知名度。比如，制作宣传单页在书店里派发；在卖场的电子显示屏上滚动播放增值业务的信息；在网站上开辟专区，吸引网友点击等。在内容建设方面，为丰富新华掌上书城的内容，江西新华除了继续推进赣版图书的数字化，还将与全国各大出版社合作，在WAP网站上呈现出版社的最新图书摘要或图书的部分篇章，激发读者的购买欲望。读者可以去新华书店购买，也可以付费继续在线阅读。此举既能解决掌上书城的内容瓶颈，又能帮助出版社扩大图书销售，实现社店双赢。

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